Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Проверьте свои данные для входа. Ваш логин - это адрес электронной почты, который вы используете для регистрации.

Если вы забыли свой пароль, выберите Забыли пароль? вариант на странице логотипа. Вам необходимо заполнить регистрационные данные и выбрать опцию «Сбросить пароль».

Убедитесь, что ваш веб-браузер принимает куки.

Наш веб-сайт может проходить обслуживание системы. Если да, пожалуйста, подождите минуты 30 и попробуйте снова.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов и указать на проблему. Мы назначим вам новый пароль, который вы можете изменить после входа в систему.

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и выберите корзину в правом верхнем углу страницы. Вы сможете просмотреть все текущие товары в вашей корзине. Если вы хотите удалить товар из вашей корзины, просто нажмите кнопку «Удалить» рядом с товаром. Если вы хотите изменить номер какой-либо отдельной позиции, просто введите новое количество, которое вы хотите приобрести, в столбце «Кол-во».

Если у вас есть оптовые требования, пожалуйста, свяжитесь с веб-мастером.

PayPal - это безопасный и надежный сервис обработки платежей, который позволяет совершать покупки в Интернете. PayPal может приобретать товары с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express), дебетовой карты или электронного чека (т. Е. Используя обычный банковский счет). Мы не видим номер вашей карты, потому что он надежно зашифрован через сервер PayPal. Это ограничивает риск несанкционированного использования и доступа.

После того, как вы разместите заказ, вы не должны изменять свой адрес выставления счета или адрес доставки. Если вам нужно изменить, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Во время обработки заказа отдел должен указать ваш запрос как можно скорее. Если посылка не была отправлена, мы можем отправить ее на новый адрес. Однако, если посылка уже была отправлена, отправка сообщения не может быть изменена во время доставки.

Как только ваш платеж будет получен, мы отправим вам уведомление по электронной почте, чтобы проинформировать вас о вашем заказе. Вы также можете посетить наш магазин и войти в свою учетную запись клиента, чтобы проверить статус вашего заказа в любое время. Если мы получили платеж, статус заказа будет отображаться как «Обработка».

Да, как только мы получим заказ, платеж будет очищен и счет будет отправлен вам по электронной почте.

Мы принимаем кредитные карты, PayPal и другие способы оплаты.

1) Кредитная карта.

Включая Visa, MasterCard, JCB, Discoverer и посетителей.

2) Paypal.

Самый удобный способ оплаты в мире.

3) Дебетовая карта.

В том числе Visa, MasterCard, Visa Electronics.

В целях вашей защиты ваш заказ обрабатывается нашей командой проверки платежей, стандартной процедурой, которая гарантирует, что все транзакции, совершенные на нашем веб-сайте, авторизованы и ваши будущие покупки будут иметь приоритет.

После размещения заказа способ доставки не должен меняться. Тем не менее, вы все равно можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов. На этапе обработки заказа, пожалуйста, сделайте это как можно скорее. Если вы оплачиваете разницу в стоимости доставки, мы можем обновить способ доставки. 

Если вы хотите изменить адрес доставки после размещения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов как можно раньше на этапе обработки заказа, чтобы указать ваш запрос. Если посылка не была отправлена, мы можем отправить ее на новый адрес. Однако, если посылка уже была отправлена, отправка сообщения не может быть изменена во время доставки.

Продолжительность зависит от вида транспорта и страны назначения. Время доставки зависит от используемого способа доставки. Если посылка не может быть доставлена ​​вовремя из-за войны, наводнений, тайфунов, штормов, землетрясений, ненастной погоды или любой другой непредвиденной или предотвратимой ситуации, доставка будет отложена. Если такие задержки произойдут, мы будем работать над этим вопросом, пока не найдем положительное решение.

Обратите внимание, что мы отправляем посылки только в США, потому что в настоящее время у нас есть только два зарубежных склада в США. Мы будем строить больше зарубежных складов в других странах.

Цены на продукцию включают доставку. Все заказы доставляются бесплатно в магазин хозтоваров. Мы отправляем только подтвержденный адрес заказа, поэтому ваш адрес заказа должен совпадать с адресом доставки.

Когда ваш проект будет отправлен, мы отправим уведомление по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Номера отслеживания обычно предоставляются в течение нескольких дней с момента доставки, и мы будем обновлять информацию отслеживания в вашем аккаунте.

Как только мы предоставим вам номер для отслеживания, вы сможете проверить статус доставки проекта онлайн, посетив веб-сайт соответствующей судоходной компании.

Отслеживание информации обычно происходит 2-3 рабочих дней после отправки. Если номер для отслеживания не может быть найден после этого времени, может быть несколько причин.

Транспортная компания не обновляет информацию о доставке на сайте с последним статусом; неверный код отслеживания посылки; посылка была доставлена, а срок действия информации истек; некоторые судоходные компании удаляют историю кодов отслеживания.

Мы рекомендуем вам связаться с нашим отделом обслуживания клиентов и предоставить им номер вашего заказа. Мы свяжемся с транспортной компанией от вашего имени и будем обновлены, как только появится дополнительная информация.

Таможня является государственным органом, ответственным за регулирование перемещения товаров в определенную страну или регион. Все товары, входящие и выходящие из зоны, должны быть сначала очищены. Таможенное оформление и оплата соответствующих тарифов всегда являются обязанностью покупателя. Мы не добавляем налоги, НДС, таможенные пошлины и другие скрытые платежи.

Если товары задержаны таможней, покупатель несет ответственность за таможенное оформление.

Если ваш товар не может быть вывезен с таможни, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем проводить дальнейшие расследования от имени вас и транспортной компании.

Наше время обработки составляет рабочие дни 3. Это означает, что ваш проект, как правило, будет отправлен в течение рабочих дней 3.

Отменить заказ до оплаты

Если вы не оплатили свой заказ, вам не нужно связываться с нами, чтобы отменить его. Мы не будем обрабатывать заказ, пока не получим соответствующую оплату заказа. Если ваш заказ длился более одной недели и не был оплачен, вы не сможете «повторно активировать» заказ, отправив платеж, так как цена отдельных предметов, обмен валюты и стоимость доставки могут измениться. Вам нужно будет отправить заказ снова с новой корзиной.

Снять заказ после оплаты

 Если вы уже оплатили заказ и хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов как можно скорее.

 Если вы не уверены в проблеме с вашим заказом или хотите изменить его, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов и примите решение приостановить ваш заказ. Процесс внесения изменений будет приостановлен.

 Если посылка была оформлена, мы не можем отменить или изменить заказ.

Если вы хотите отменить существующий заказ, потому что добавляете другой продукт, вам не нужно отменять весь заказ. Вам нужно всего лишь связаться с нашим отделом обслуживания клиентов, и мы обработаем обновленный заказ; обычно за эту услугу не взимается дополнительная плата.

В целом, если ваш заказ находится на ранней стадии фазы обработки, вы все равно сможете изменить или отменить его. Вы можете запросить возврат или предоставить платеж в качестве кредита для будущих заказов.

Пожалуйста, прочитайте и следуйте приведенным ниже инструкциям, прежде чем возвращать нам какие-либо товары. Пожалуйста, убедитесь, что вы понимаете нашу политику возврата и соответствуете всем критериям. Первым делом обратитесь в нашу сервисную службу, предоставьте следующую информацию:

а. Оригинальный номер заказа

б. Причины обмена

с. На фото четко показана проблема с этим проектом

д. Детали запрашиваемых заменяемых предметов: номер изделия, название и цвет

е. Ваш почтовый адрес и номер телефона

Обратите внимание, что мы не можем обрабатывать возвраты, которые были возвращены без нашего предварительного согласия. Все возвращаемые товары должны иметь номер RMA. Как только мы согласимся принять возвращенный товар, убедитесь, что вы написали заметку с номером заказа или идентификатором PayPal на английском языке, чтобы мы могли найти информацию о вашем заказе.

Возврат или процесс RMA могут быть начаты только в течение календарных дней 30 с момента получения вашего проекта.

После обращения в наш отдел обслуживания клиентов и достижения соглашения, вы сможете отправить проект нам. Как только мы получим товар, мы подтвердим предоставленную вами информацию RMA и проверим статус товара. Если все соответствующие стандарты соблюдены, мы выдадим вам возмещение, если вы об этом попросите; или, если вы запросите обмен, мы отправим его вам из нашей штаб-квартиры.